「この席だけネットが遅い」「ケーブルを新品に替えても改善しない」「特定のフロアだけ不安定」
端末を交換しても、ルーターを再起動しても改善しない。速度測定をすると、隣の席と明らかに数値が違う。
この症状は、端末や機器ではなく「配線そのもの」に問題がある可能性が高いです。壁の中や天井裏を通っているケーブルの劣化・断線は、目視では確認できません。
1まず自分で確認できる範囲
以下の3点は数分で確認できます。
ケーブルの物理的な状態
見える範囲のLANケーブルに折れ曲がり、踏まれた跡、コネクタの破損がないか確認してください。明らかな損傷があれば、そのケーブルを交換します。
別のLANポートで試す
壁のLAN差込口が複数ある場合、別のポートに接続して速度が変わるか確認してください。改善すれば、元のポートに繋がる配線に問題があります。
他の席との速度比較
同じフロアの別の席で速度測定を行い、数値を比較してください。特定の席だけ極端に遅い場合、その席への配線経路に問題があります。
業者へ相談すべき判断ライン
以下に1つでも該当する場合、社内対応では解決しません。配線調査が必要です。
ケーブルを新品に替えても改善しない
手元のケーブルではなく、壁の中や天井裏の配線に問題があります。
特定の席・エリアだけ常に遅い
その区間の配線に問題があります。
配線が10年以上前のもの
古い規格(CAT5以下)の配線は、現在の通信速度に対応していません。配線の引き直しが必要です。
接続が頻繁に切れる・不安定
配線の接触不良や中継部分の劣化が疑われます。配線テスターでの確認が必要です。
壁や天井裏の配線経路が分からない
配線図がない、前テナントの配線をそのまま使っている場合、まず現状把握が必要です。
配線の問題は目視で確認できません。「ケーブルを替えても直らない」時点で、専門機器による調査が必要です。
放置した場合に起きる業務影響
特定社員の業務効率が常に低い状態
「あの席は遅い」が常態化すると、その席の社員だけ常に生産性が下がります。席替えのたびに問題が移動し、根本解決になりません。
突然の完全断線
劣化した配線は、ある日突然完全に通信できなくなります。「遅いけど使える」状態から「全く繋がらない」状態への移行は予告なく起きます。
症状の悪化
配線や機器の劣化が原因の場合、放置すると会議以外の通常業務でも速度低下が起きるようになります。最終的には通信断につながります。
まとめ
有線接続・他端末・時間帯の3点で、自分で原因を絞り込めます。
有線接続でも遅い、複数人で同時に発生する場合は機器の問題です。
速度測定で問題ないのに特定アプリだけ遅いなら、処理能力の問題です。
放置すると業務効率の低下とセキュリティリスクにつながります。