通信障害や設備トラブルの対処法を紹介
通信障害や設備トラブルが発生した際の対処法をご案内します。
自社で確認できる項目と、業者への相談が必要なケースを明確に解説します。
まず、緊急度を確認
様子見(一部のみ・軽微)
- ・特定の端末だけ遅い
- ・時々切れるが復旧する
- ・業務は継続できている
このカテゴリを見るべき人
- ネットや電話が急に使えなくなった
- 通信が遅い・不安定で原因が分からない
- 自社で対応できるか業者が必要か判断したい
- トラブル発生時の初動対応を知りたい
先に確認すること
ご注意ください
- 一時的に直っても再発するケースがあります
- 原因が配線・機器劣化の場合、突然全停止する可能性があります
即時対応
4分892
会議・Zoom・VPNだけ止まる時の原因
Webサイトは見られるのにZoom・Teams・VPNだけ止まる。速度測定では問題ないのに特定の通信だけ影響を受ける原因と、業者対応が必要な判断ラインを解説します。
詳しく見る相談推奨
5分1,108
社内対応で直るトラブルと直らないトラブルの違い
同じ症状でも社内で直せるケースと業者でなければ直せないケースがあります。再発の有無・影響範囲・原因特定の可否から判断基準を解説します。
詳しく見る相談推奨
4分543
ネットワーク業者へ相談すべきタイミング
「今すぐ相談すべきか」「もう少し様子を見るべきか」——判断に迷う担当者は多いです。業者相談が必要な5つのタイミングと、相談前に整理すべき情報を解説します。
詳しく見る相談推奨
4分892
LAN配線の不具合:自分で対応できるか判断する
特定の席だけネットが遅い、接続が不安定——LAN配線のトラブルは、自分で直せるケースと業者対応が必要なケースがあります。判断基準を明確に解説します。
詳しく見る即時対応準備中
6分987
電話が繋がらない、PBX故障の見分け方
電話システムのトラブルは緊急性が高い問題です。故障箇所の切り分け方法と、対応の優先順位を解説します。
準備中相談推奨準備中
7分2,156
Wi-Fiが頻繁に切れる原因と対処法
無線LANの接続不良は様々な原因が考えられます。環境要因から機器の問題まで、段階的な確認方法をご紹介します。
準備中即時対応準備中
8分1,543
不正アクセスの疑いがある時の初動対応
セキュリティインシデントは迅速な対応が重要です。被害を最小限に抑えるための手順と、専門家への相談タイミングを説明します。
準備中相談推奨準備中
4分3,421
ルーターのランプが赤く点滅している場合
機器の異常を示すランプ表示。メーカーごとの意味の違いと、自社で対応できる範囲について解説します。
準備中相談推奨準備中
6分876
特定の部署だけネットに繋がらない時
局所的な通信障害の原因は配線やスイッチの問題が多いです。切り分け診断の方法と、業者依頼の判断基準をお伝えします。
準備中この症状は一時的に改善しても再発するケースが多く、原因特定には機器確認が必要になる場合があります。
緊急のトラブルですか?
すぐに専門スタッフがご対応いたします